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  • 我的百世快递连个面都没见着就被退回了发货地,宝山部

    发布日期:2020-11-21 20:08   来源:未知   阅读:

    “我在网上买的东西显示是百世快递在运输,10多天了都没有收到,结果某一天一看物流信息,显示被拒收又退回了发货地,可是我连包裹长什么样都没有见到!”近期,宝山经纬城市绿洲附近一片小区的众多居民都反映,网购商品如果卖家用百世快递发货,出现被自动拒收退回发货地、派送速度慢、丢件等各种情况,快递员电话几乎无法打通。记者通过百世快递官方客服热线得到该片区网点负责人手机号码,但2个号码均显示已经停机,客服人员表示,他们的系统里就只有这个联系方式。有居民表示,他们经过了解,该网点濒临倒闭,几乎无人派送,才导致各种状况。

    居民反映百世快递被拒收退回发货地百世快递宝山部分区域异常状况频出

    异常一:10多天后,包裹被拒收退回了发货地

    家住宝山区大场镇经纬城市绿洲三期的王女士向记者反映,她11月初在重庆出差,和同事在当地购买了土特产,当地店家是11月2日发货的,用的是百世快递。11月6日,同事们的包裹都已经收到了,唯独她还没有收到。于是,她拨打了百世快递的客服电话,被告知物流异常,可能是“双11”爆仓的原因,让其等待,一旦商品到达会尽快派送。

    “当时,我就从小道消息听说我们这个百世快递网点的负责人跑了,但官方解释说是‘爆仓’,我就只好等待,结果到十几号的时候再查询物流信息,竟然显示商品被拒收已退回发货地,可是我什么时候拒收了,连包裹都没有看到过。”对于百世快递的这种做法,王女士表示很气愤。

    但是,花几百元购买的商品还是得想办法拿回来。于是,王女士和重庆的百世快递公司取得了联系,对方告诉她,货一旦退回重庆网点,他们会派送给发货人,让其重新发货。“还好我买的是辣椒类特产,如果是其他生鲜产品,这重庆上海来来回回半个月以上恐怕早就坏了。”王女士告诉记者,在整个投诉过程中,她还感到,快递行业要加强监管,“对于普通老百姓来说,可能都不知道快递行业是哪个部门在监管。”

    在等待十多天后,连包裹长什么样子都没有看到就被拒收退回发货地,有类似遭遇的还有不少附近小区的居民。11月2日,季小姐在某电商平台购买了纸巾,卖家用百世快递发货,11月5日平台的快递信息显示商品正发往上海宝山,标注是“应急代派”,之后物流信息就一直没有更新过。“等我11月12日查询,突然显示包裹被拒收,11月13日显示包裹退回中。可是我都没有看到过包裹怎么显示拒收。”季小姐说,气愤与无奈之下,她只好与卖家联系,经协商卖家同意退款。

    最让邻居们感觉“悲情”的是,物流信息显示,他们的包裹曾经达到过距离家门口仅几百米的驿站,但就是这“最后一公里”没有人来派送,反而“被拒收”,返回了发货地。等到居民查询物流信息发现情况不对,包裹已经在返回途中。

    异常二:等了十多天,包裹丢了

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